Vandaag, 1 maart 2010 is het voor de 7e keer Nationale Complimentendag. In 2003 nam Hans Poortvliet, onder andere managing director van HSMAI en oprichter van Waarderingsmanagement hiertoe het initiatief . De managers onder de ons weten allemaal dat mensen gemotiveerder zijn als ze erkenning en waardering krijgen voor wat ze doen. De kern is dat je gedemotiveerd raakt van slecht management, onduidelijk beleid of slechte beloning. En gemotiveerd door de uitdagingen in het werk, de verantwoordelijkheden, de resultaten die behaald worden en de waardering die je daarvoor krijgt. De waarderingsmanagers zeggen dat waardering is:
- de olie in de machine (voor soepel verloop en minder slijtage) - de turbo in de motor (voor meer vermogen) - de gist in het brood (voor groei) - het cement tussen de stenen (voor solide samenhang)
- de olie in de machine (voor soepel verloop en minder slijtage)
- de turbo in de motor (voor meer vermogen)
- de gist in het brood (voor groei)
- het cement tussen de stenen (voor solide samenhang)
Uit de praktijk van alledag weten we hoe belangrijk het is om waardering te krijgen voor je inspanningen en je resultaat. Niet alleen op het werk, maar ook thuis, in de vriendenkring of in het verenigingsleven. Maar wij zijn een nuchter volkje en vinden het moeilijk om te complimenteren. Als de piloot van een Boeiing 747 in slecht weer het toestel veilig aan de grond zet, vinden we dat geen bijzondere prestatie, omdat deze er tenslotte goed voor betaald wordt. Het is zijn werk om ons weer veilig aan de grond te zetten en we klappen dan ook niet mee met onze medepassagiers. Waar ik zeker wel voor zou klappen is deze rappende flight attendant van South West Airlines, vlucht 372 naar Oklahoma City. Hij weet het `welcome on board` boeiend en vermakelijk te maken. Als je gemotiveerd bent en daarom plezier hebt in je werk, straal je dat uit in de manier waarop je met je gasten om gaat. Dan krijg je zeker de handen op elkaar en een vriendelijke glimlach op het gezicht van eenieder. Is dat niet waar het bij gastvrijheid om gaat?
Vandaag, op nationale complimentendag, klap ik voor ieder die het voortdurend mogelijk maakt de gastvrijheid van Conferentiehotel Kapellerput TOP te houden: onze medewerkers, onze klanten, onze leveranciers, de samenwerkingspartners van Meetings and More, onze collega's van IACC, de regionale overheden. En natuurlijk voor collega directeur Rik Husken.
Welcome on board!